ERP 인사 2급 이론 필기 기출문제복원 (2016-03-26)

ERP 인사 2급 이론
(2016-03-26 기출문제)

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1과목: 경영혁신과 ERP

1. 다음 중 ERP구축 절차를 바르게 나타낸 것은 무엇인가?

  1. 분석 → 설계 → 구현 → 구축
  2. 설계 → 분석 → 구축 → 구현
  3. 설계 → 구현 → 분석 → 구축
  4. 분석 → 설계 → 구축 → 구현
(정답률: 90%)
  • 정답은 "분석 → 설계 → 구축 → 구현"이다.

    ERP 구축 절차는 다음과 같이 진행된다.

    1. 분석: 기업의 업무 프로세스와 요구사항을 파악하고, ERP 시스템이 적용될 수 있는 범위와 한계를 분석한다.

    2. 설계: 분석 결과를 바탕으로 ERP 시스템의 구조와 기능을 설계한다. 이 단계에서는 ERP 시스템의 구성요소, 데이터베이스 구조, 인터페이스 등을 결정한다.

    3. 구축: 설계된 ERP 시스템을 구축한다. 이 단계에서는 시스템 구성요소를 구현하고, 데이터베이스를 구축하며, 인터페이스를 개발한다.

    4. 구현: 구축된 ERP 시스템을 운영에 적용하고, 사용자 교육 및 시스템 유지보수를 수행한다.

    따라서, "분석 → 설계 → 구축 → 구현"이 올바른 ERP 구축 절차이다.
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2. 다음 중 정보시스템의 역할이라고 볼 수 없는 것은 무엇인가?

  1. 기업의 다양한 업무지원
  2. 고객만족 및 서비스 증진 효과
  3. 조직원의 관리, 감독 기능 강화
  4. 효율적 의사결정을 위한 지원기능
(정답률: 68%)
  • 정보시스템은 조직원의 관리, 감독 기능을 강화하는 것이 아니라, 조직 내부의 정보를 수집, 분석, 처리하여 효율적인 의사결정을 지원하고 기업의 다양한 업무를 지원하며, 고객만족 및 서비스 증진 효과를 가져오는 역할을 합니다. 따라서, "조직원의 관리, 감독 기능 강화"는 정보시스템의 역할이 아니라 조직의 인사관리나 경영전략 등과 관련된 역할입니다.
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3. 다음 중 ERP의 발전과정으로 가장 적절한 것은 무엇인가?

  1. MRPⅡ → MRPⅠ → ERP → 확장형ERP
  2. ERP → 확장형ERP → MRPⅠ → MRPⅡ
  3. MRPⅠ → ERP → 확장형ERP → MRPⅡ
  4. MRPⅠ → MRPⅡ → ERP → 확장형ERP
(정답률: 89%)
  • MRPⅠ은 생산자원계획 시스템으로, 제조업체에서 생산에 필요한 자재와 부품 등을 관리하는 시스템이다. MRPⅡ는 MRPⅠ에 생산계획, 운영계획, 인력계획 등을 추가한 생산관리시스템이다. ERP는 기업 전반적인 업무를 통합적으로 관리하는 시스템으로, MRPⅡ에서 발전한 것이다. 확장형ERP는 ERP에 CRM, SCM 등 다양한 기능을 추가한 것이다. 따라서, MRPⅠ → MRPⅡ → ERP → 확장형ERP가 가장 적절하다.
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4. 급변하는 기업환경 속에서 기업생존 및 경쟁우위 확보 전략으로 다양한 경영혁신운동이 전개되어야 한다. 다음 중 경영혁신 도구로 가장 관련성이 낮은 것은 무엇인가?

  1. 아웃소싱(Outsourcing)
  2. BOM(Bill Of Material)
  3. ERP(Enterprise Resource Planning)
  4. BPR(Business Process Reengineering
(정답률: 71%)
  • BOM은 제품의 구성요소와 소재, 수량 등을 명세하는 목록으로, 경영혁신 도구로서는 다른 세 가지 도구에 비해 상대적으로 관련성이 낮다. BOM은 제품 생산과 관련된 정보를 제공하는 것으로, 경영혁신과는 직접적인 연관성이 적다. 반면, 아웃소싱은 비즈니스 모델의 혁신을 위해 외부 자원을 활용하는 전략, ERP는 기업 내부의 모든 업무를 통합적으로 관리하는 시스템, BPR은 비즈니스 프로세스를 재설계하여 효율성을 높이는 전략으로, 경영혁신을 위한 다양한 도구 중 하나로 활용된다.
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2과목: 임금 및 복리후생관리

5. 소득세법상 [근로소득금액 = 총급여액 –근로소득공제액]에서 총급여액이란?

  1. 연간급여총액
  2. 연간급여총액 –소득세 원천징수액
  3. 연간급여총액 + 상여 등 부정기적인 급여
  4. 연간급여총액 + 상여 등 부정기적인 급여 –비과세 급여
(정답률: 48%)
  • 총급여액은 근로자가 받은 모든 급여의 총액을 의미합니다. 이 중에서 연간급여총액과 상여 등 부정기적인 급여는 정기적으로 받는 급여와 부가적인 급여를 모두 포함하고, 비과세 급여는 세금이 면제된 급여를 의미합니다. 따라서 이들을 모두 합산한 것이 총급여액이 되는 것입니다.
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6. 임금의 개념과 역할에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

  1. 임금은 종업원이 조직에 제공한 노동에 대한 금전적이고 직접적인 보상이다.
  2. 임금은 종업원으로 하여금 보다 열심히 일하도록 자극하는 인센티브 효과가 있다.
  3. 임금은 종업원과 사용자가 동의할 수 있는 정도이어야 하고 예측 가능한 금액이어야 한다.
  4. 임금의 상한선은 생계비로 종업원 생애주기와 정부의 최저임금제 등이 고려된 금액이어야 한다.
(정답률: 68%)
  • "임금의 상한선은 생계비로 종업원 생애주기와 정부의 최저임금제 등이 고려된 금액이어야 한다."가 적절하지 않은 설명이다. 이는 임금의 하한선을 의미하는 것이며, 상한선은 언급되지 않았다.
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7. 임금수준 결정의 내부적 요소에 해당하는 것은?

  1. 기업의 노사관계
  2. 인력시장
  3. 경쟁회사
  4. 경제적환경
(정답률: 66%)
  • 기업의 노사관계는 임금수준 결정의 내부적 요소에 해당한다. 이는 기업 내부에서 노동자와 경영진 간의 협상과정에서 결정되는데, 노동자들의 노동력과 노동조합의 파워, 경영진의 재정상황 등이 영향을 미치게 된다. 따라서 기업의 노사관계가 어떻게 형성되고 운영되는지가 임금수준 결정에 큰 영향을 미치게 된다.
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8. 임금체계에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

  1. 직무가치에 의한 구분은 종업원이 어떠한 직무를 수행하고 있는가를 임금에 반영하는 것
  2. 연공급은 종업원의 인적 속성(연령, 근속, 학력, 성별 등)에 따라 가치가 결정되는 것
  3. 조직의 근로자 1인당 평균임금의 수준을 결정하는 것
  4. 직능급은 종업원이 보유하고 있는 능력에 따라 가치를 결정 하는 것
(정답률: 54%)
  • 조직의 근로자 1인당 평균임금의 수준을 결정하는 것은 임금체계에 대한 설명으로 적절하지 않습니다. 이는 조직의 임금정책이나 예산 등과 관련된 사항으로, 임금체계는 종업원의 직무가치, 연공급, 직능급 등을 고려하여 임금을 결정하는 구조를 말합니다.
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9. 통상임금에 산입하는 조건으로 가장 적합하지 않은 것은?

  1. 모든 근로자에게 일률적 지급
  2. 수령액에 구애되지 않고 정기적 지급
  3. 상여금이나 축의금 등과 같이 임시로 지급되는 급여
  4. 소정근로 또는 총근로에 대한 대가로 인정된 경우
(정답률: 72%)
  • "상여금이나 축의금 등과 같이 임시로 지급되는 급여"는 통상임금에 산입하는 조건으로 적합하지 않은 것입니다. 이유는 이러한 급여는 정기적으로 지급되지 않으며, 근로자의 소득에 구애받지 않고 일시적인 지급이기 때문입니다. 따라서 통상임금에 포함되지 않습니다.
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10. 다음 사회보험에서 보험료 전액을 기업(사용주)이 부담하는 것은?

  1. 국민건강보험
  2. 국민연금
  3. 고용보험
  4. 산업재해보상보험
(정답률: 75%)
  • 산업재해보상보험은 기업(사용주)이 부담하는 보험으로, 근로자가 업무 중 발생한 사고로 인해 장해 또는 사망한 경우에 대한 보상을 제공합니다. 따라서 보험료 전액을 기업이 부담하게 됩니다. 다른 보험들은 근로자와 기업이 함께 보험료를 부담하거나 국가에서 일부를 지원하는 경우도 있습니다.
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11. 기업복지의 일반적 기능으로 적절하지 않은 것은?

  1. 노동력 확보와 정착기능
  2. 노사관계의 안정기능
  3. 근로의욕 향상 기능
  4. 교육훈련적 기능
(정답률: 58%)
  • 기업복지의 일반적 기능으로는 노동력 확보와 정착기능, 노사관계의 안정기능, 근로의욕 향상 기능이 포함되어 있습니다. 그러나 교육훈련적 기능은 일반적인 기업복지의 기능으로는 적절하지 않습니다. 교육훈련은 기업의 인력개발과 관련된 활동으로, 복지와는 조금 다른 개념입니다. 따라서 교육훈련적 기능은 일반적인 기업복지의 기능으로는 포함되지 않습니다.
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12. 안전관리에 대한 설명으로 가장 적합하지 않은 것은?

  1. 종업원의 육체적, 정신적 건강을 보호
  2. 질병과 재해의 원인에 대한 사전 파악
  3. 기업의 재해율을 최소한으로 방지
  4. 안전관리로 인건비를 줄일 수 있다.
(정답률: 78%)
  • 안전관리로 인건비를 줄일 수 있다는 설명은 적합하지 않습니다. 안전관리는 종업원의 건강과 안전을 보호하고, 기업의 재해율을 최소화하여 생산성을 높이는 것이 목적입니다. 인건비를 줄이는 것은 다른 경영전략과 연관이 있을 수 있지만, 안전관리와 직접적인 연관성은 없습니다.

    안전관리로 인건비를 줄일 수 있는 이유는, 안전사고로 인한 인력 손실, 보상금 지출, 생산 중단 등으로 인한 비용을 줄일 수 있기 때문입니다. 또한 안전관리로 인해 종업원들의 건강과 안전이 보호되어 질병 및 재해로 인한 인력 손실이 줄어들어 생산성이 향상될 수 있습니다.
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13. 다음은 연말 정산 절차이다. 가장 먼저 해야 하는 것은?

  1. 총급여액 계산
  2. 과세표준 계산
  3. 산출세액 계산
  4. 근로소득금액 계산
(정답률: 59%)
  • 연말 정산 절차에서 가장 먼저 해야 하는 것은 "총급여액 계산"이다. 이는 해당 연도 동안 받은 모든 급여를 합산하여 총 급여액을 계산하는 것을 의미한다. 이후에는 과세표준, 산출세액, 근로소득금액 등을 계산하여 연말 정산을 완료할 수 있다.
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3과목: 인적자원개발

14. 하위직급에서 상위직급으로 상승하는 것을 무엇이라고 하는가?

  1. 승격
  2. 승단
  3. 승급
  4. 승호
(정답률: 30%)
  • 정답은 "승격"입니다. 승격은 기존의 하위직급에서 상위직급으로 올라가는 것을 의미합니다. 이는 조직 내에서 인재를 발굴하고 성과를 인정하는 과정으로, 개인의 역량과 능력을 인정받아 새로운 책임과 역할을 맡을 수 있는 기회를 제공합니다.
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15. 조직설계의 기본요건이 아닌 것은?

  1. 복잡성
  2. 공식화
  3. 집권화
  4. 개별화
(정답률: 43%)
  • 조직설계의 기본요건은 복잡성, 공식화, 집권화입니다. 이 중에서 개별화는 기본요건이 아닙니다. 개별화란 조직 내에서 각 개인이나 그룹의 차이점을 고려하여 그들에게 맞는 역할과 책임을 부여하는 것을 말합니다. 이는 조직의 유연성과 효율성을 높일 수 있지만, 기본요건은 아니며 조직의 목적과 전략에 따라 다르게 적용될 수 있습니다.
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16. 다음과 같은 사항이 중심적 목적이 되는 관리영역은?

  1. 인사관리
  2. 생산관리
  3. 마케팅관리
  4. 회계관리
(정답률: 86%)
  • 위 그림은 인사관리의 핵심 요소인 인력의 모집, 교육, 보상, 평가 등을 다루고 있으며, 이를 통해 조직 내 인력의 효율적인 운용과 발전을 목적으로 하는 관리영역이다. 따라서 정답은 "인사관리"이다.
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17. 다음에 해당하는 인사관리의 기능적 영역은?

  1. 노동력관리
  2. 근로조건관리
  3. 인간관계관리
  4. 노사관계관리
(정답률: 74%)
  • 이 그림은 근로자의 근무시간과 휴게시간을 관리하는 것으로, 이는 근로조건관리에 해당한다. 근로자의 근무시간과 휴게시간을 적절하게 조절하여 근로자의 건강과 안녕을 보호하고, 생산성을 높이기 위한 것이다. 따라서 정답은 "근로조건관리"이다.
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18. 직무평가의 목적으로 적절하지 않은 것은?

  1. 공정한 임금체계의 확립
  2. 인적자원관리의 합리화
  3. 노사 임금협상의 원할화
  4. 직무기술서와 직무명세서 작성
(정답률: 49%)
  • 직무평가는 직무의 내용과 가치를 분석하여 공정한 임금체계의 확립과 인적자원관리의 합리화, 노사 임금협상의 원할화를 위해 실시됩니다. 하지만 직무기술서와 직무명세서 작성은 직무평가 이전에 수행되어야 하는 작업으로, 직무평가의 목적으로 적절하지 않습니다. 따라서 정답은 "직무기술서와 직무명세서 작성"입니다.
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19. 인사고과에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?

  1. 임금결정의 중요한 기준이 된다.
  2. 능력개발의 동기부여 수단이 된다.
  3. 절대기준, 상대기준, 결과기준 평가 등이 있다.
  4. 인사고과와 직무평가는 같은 성격을 지닌 개념이다
(정답률: 63%)
  • 인사고과와 직무평가는 같은 성격을 지닌 개념이 아니다. 인사고과는 개인의 성과를 평가하여 보상과 능력개발에 활용하는 것이고, 직무평가는 조직 내 각 직무의 중요도와 가치를 평가하여 조직의 구성원들에 대한 보상과 직무분배에 활용하는 것이다.
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20. 근로기준법상 근로시간에 대한 정의로 적절한 것은?

  1. 실 근로시간
  2. 실 근로시간 + 대기시간
  3. 실 근로시간 + 대기시간 + 작업에 필요 불가결한 시간
  4. 실 근로시간 + 대기시간 + 작업에 필요 불가결한 시간 + 휴게시간
(정답률: 53%)
  • 정답은 "실 근로시간 + 대기시간 + 작업에 필요 불가결한 시간"입니다. 이는 근로자가 실제로 일하는 시간인 실 근로시간과 함께, 일을 하기 위해 대기하는 시간과 작업을 수행하기 위해 필요한 불가결한 시간도 근로시간으로 인정되기 때문입니다. 휴게시간은 근로시간으로 인정되지 않습니다.
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